|
Krisekommunikation
Enhver virksomhed risikerer at få en krise. Ofte er det ikke et spørgsmål, om den får en krise – men hvornår krisen opstår, og hvad den vil dreje sig om.
Selv de mest velrenommerede virksomheder og organisationer oplever offentlighedens kritiske søgelys. Nogle gange skyldes det misforståelser, og risikoen for misforståelser vokser, når kommunikationen er mangelfuld.
Utilfredse medarbejdere, kunder, forbrugergrupper, græsrodsbevægelser, myndigheder, politikere og medier eller en uforudset hændelse kan på kort tid bringe virksomheden i kritiske situationer.
Et effektivt kommunikationsberedskab kan udpege mulige problemer (”issues”) og hjælpe til at etablere et beredskab, som kan forhindre krisen i at opstå eller udvikle sig. På den måde kan den velforberedte virksomhed i højere grad styre kommunikationen – frem for at overlade scenen til ”den offentlige mening”. | 
